INDEX
1 – IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR
2 – DÉFINITIONS
3 – OBJET DU CONTRAT
4 – MODE DE FORMATION DES CONTRATS
5 – CONCLUSION ET EFFICACITÉ DU CONTRAT DE VENTE
6 – PROCÉDURE D’ACHAT
7 – PRIX
8 – DISPONIBILITÉ DES SERVICES DE TRANSPORT PAR VOIE D’EAU
9 – DOCUMENTATION COMPTABLE
10 – REMBOURSEMENT DE LA TVA
11 – MODES DE PAIEMENT
12 – POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
13 – LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
14 – OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR
15 – VIE PRIVÉE – CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’ACHETEUR
16 – CLAUSES DE RÉSILIATION
17 – STOCKAGE DES CONTRATS
18 – COMMUNICATIONS ET PLAINTES
19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
20 – CLAUSE FINALE
01 – IDENTIFICATION DU FOURNISSEUR
01.1 Les services régis par les présentes Conditions Générales sont proposés à la vente par Venice Luxury Boat de Gianluca Penzo, dont le siège social est situé Via Marco Polo 1/A, Code Postal 30013 Cavallino Treporti (VE) – Italie, inscrit au Registre des Sociétés de Venise, Code Fiscal PNZGLC71R09L736O, N° de TVA IT03321650271, site web www.veniceluxuryboat.it, email : [email protected], ci-après dénommé le « Fournisseur ».
02 – DÉFINITIONS
02.1 Le terme « contrat de vente en ligne » désigne le contrat d’achat des services de transport par eau du Fournisseur, conclu entre le Fournisseur et l’Acheteur dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par le Fournisseur par voie électronique.
02.2 Le terme « Acheteur » désigne une personne physique agissant en tant que consommateur qui effectue l’achat dans le cadre du présent contrat à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle qui pourrait être exercée.
02.3 Le terme « Fournisseur » désigne l’entité identifiée ci-dessus, c’est-à-dire le fournisseur des services de vente.
03 – OBJET DU CONTRAT
03.1 Dans le cadre du présent contrat, le Fournisseur vend et l’Acheteur achète, à distance par voie électronique, les services spécifiés et proposés à la vente sur le site www.veniceluxuryboat.it, marque déposée appartenant au Fournisseur.
03.2 Les services visés à la clause précédente sont décrits sur le site web www.veniceluxuryboat.it.
04 – MODE DE FORMATION DES CONTRATS
04.1 Le contrat entre le Fournisseur et l’Acheteur est conclu exclusivement via Internet, par l’accès de l’Acheteur à www.veniceluxuryboat.it, où, en suivant les procédures indiquées, l’Acheteur soumettra une proposition d’achat pour les services visés à la clause 03.1 de l’article précédent.
05 – CONCLUSION ET EFFICACITÉ DU CONTRAT DE VENTE
05.1 Le contrat d’achat est conclu en remplissant correctement le formulaire de demande et en exprimant son consentement à l’achat en le soumettant en ligne, ou en remplissant le formulaire de paiement en ligne sur www.veniceluxuryboat.it et en envoyant ensuite le formulaire, après avoir visualisé une page web récapitulative de la commande imprimable indiquant les coordonnées du client, les détails de la commande et le prix du service acheté.
05.2 Lorsque le Fournisseur reçoit la commande de l’Acheteur, il envoie un courriel de confirmation ou affiche une page web imprimable de confirmation et de récapitulation de la commande, contenant également les données visées à l’article précédent.
05.3 Le contrat n’est pas réputé conclu ou effectif entre les parties si les conditions énoncées dans la clause précédente ne sont pas remplies.
05.4 La confirmation et la soumission de la commande par l’Acheteur impliquent que l’Acheteur a lu et pleinement accepté les présentes Conditions Générales de Vente. Le contrat de vente entre Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo et l’Acheteur sera considéré comme conclu au moment de l’acceptation de la commande par Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo.
Si l’acheteur est le consommateur final (une personne physique qui achète le(s) service(s) à des fins non liées à une activité professionnelle, c’est-à-dire qui effectue l’achat sans indiquer de numéro de TVA dans le formulaire de commande), une fois la procédure d’achat en ligne terminée, l’acheteur doit imprimer ou enregistrer une copie électronique des présentes conditions générales et les conserver, conformément à la réglementation applicable en matière de vente à distance.
05.5 En cas de non-acceptation, même partielle, d’une commande par le Fournisseur, l’Acheteur n’a droit à aucun dédommagement ou indemnité, ni à aucune responsabilité contractuelle ou extracontractuelle.
Venice Luxury Boat de Gianluca Penzo ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’impossibilité de finaliser le contrat pour des raisons de force majeure, de responsabilité du client ou de tiers.
06 – PROCÉDURE D’ACHAT
06.1 L’Acheteur ne peut acheter que les services disponibles dans le catalogue en ligne au moment de la commande et consultables sur www.veniceluxuryboat.it, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes. La commande sera valablement traitée après confirmation de l’obtention de l’autorisation de facturer le Prix et les frais liés au transport.
06.2 Toute image accompagnant la description d’un service peut ne pas représenter parfaitement ses caractéristiques. Tous les services proposés sur www.veniceluxuryboat.it sont des services de transport effectués dans la lagune de Venise.
06.3 Toutes les informations fournies à l’appui de l’achat (conseils d’utilisation, informations, etc.) sont destinées à servir d’information générale et ne font pas référence aux caractéristiques techniques d’un service spécifique.
06.4 La réception correcte de la commande est confirmée par Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo par un message électronique envoyé à l’adresse électronique fournie par l’Acheteur. Le message de confirmation indiquera la date et l’heure de réception de la commande et un numéro de commande à utiliser pour toute communication ultérieure avec Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo. Le message reproduira toutes les données relatives à l’achat saisi par l’Acheteur, les informations sur les caractéristiques essentielles du service, le prix, les modalités de paiement, les procédures et les coûts de livraison/réception, ainsi que les éventuelles taxes applicables. L’Acheteur devra vérifier l’exactitude de ces données et communiquer rapidement les éventuelles corrections, conformément aux procédures décrites dans le présent document.
06.5 Si une commande n’est pas acceptée par Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo, Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo garantit une notification en temps utile à l’Acheteur, sans obligation d’indiquer les raisons de la non-acceptation.
07 – PRIX
07.1 Tous les prix de vente des services affichés et indiqués sur le site www.veniceluxuryboat.it sont exprimés en euros (€) et constituent une offre au public au sens de l’article 1336 du Code civil italien.
07.2 Les prix de vente mentionnés ci-dessus incluent la TVA pour l’Italie et les pays de l’UE. Les mêmes prix s’appliquent aux pays non membres de l’UE, mais dans ce cas, ils s’entendent hors TVA.
07.3 Les prix indiqués pour chaque service offert au public sont valables jusqu’à la date indiquée au moment de la réalisation de l’achat.
07.4 Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix indiqués sur le Site au moment de la commande.
07.5 En cas d’affichage d’un prix incorrect et/ou manifestement déraisonnable pour quelque raison que ce soit (bug logiciel, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée même si elle a été initialement validée.
08 – DISPONIBILITÉ DES SERVICES DE TRANSPORT PAR VOIE D’EAU
08.1 Les services vendus sur www.veniceluxuryboat.it sont des services de transport fluvial et/ou des excursions en bateau. Le Fournisseur indique dans son catalogue en ligne les services qui sont immédiatement disponibles à l’achat.
08.2 Le système informatique du Fournisseur confirme l’enregistrement de la commande dans les plus brefs délais en envoyant à l’Utilisateur un e-mail de confirmation.
09 – DOCUMENTATION COMPTABLE
09.1 Pour chaque commande acceptée et complétée, Venice Luxury Boat de Gianluca Penzo n’émet pas immédiatement le reçu fiscal du service acheté ; celui-ci sera émis une fois que l’Acheteur sera à bord pour l’exécution du service de transport nautique, conformément à l’article 14 du D.P.R. 445/2000. Aucune modification du document fiscal ne sera possible après son émission.
09.2 Sur demande spécifique du client après l’achat, en écrivant à [email protected], une facture peut être émise.
10 – REMBOURSEMENT DE LA TVA
10.1 Veuillez noter que la TVA n’est pas remboursée par Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo pour les achats effectués sur www.veniceluxuryboat.it.
11 – MODES DE PAIEMENT
11.1 Tout paiement par l’Acheteur peut être effectué exclusivement par l’un des moyens indiqués sur la page web dédiée www.veniceluxuryboat.it/metodi-di-pagamento par le Fournisseur.
Au moment où l’Acheteur passe la commande, l’institution bancaire compétente autorise le débit du montant de la commande sur la carte de crédit de l’Acheteur.
11.2 À aucun moment de la procédure d’achat, Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo n’est en mesure d’accéder aux données de la carte de crédit de l’Acheteur. Ces données sont transmises uniquement par le biais d’une connexion protégée (cryptage SSL 128 bits) à travers le système de paiement en ligne fourni par l’institution bancaire, qui gère l’intégralité de la transaction. Venice Luxury Boat de Gianluca Penzo n’aura jamais connaissance de ces données et ne les conservera en aucune façon dans les archives numériques.
12 – POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
12.1 Conformément au décret législatif 21/2014, si l’acheteur est un consommateur final (c’est-à-dire une personne physique qui achète le service à des fins non liées à une activité professionnelle et qui ne fournit donc pas de numéro de TVA dans le formulaire de commande), l’acheteur a le droit de résilier le contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans avoir à fournir d’explications, sans préjudice de ce qui est énoncé dans la clause 12.3 ci-dessous.
12.2 L’Acheteur ne peut pas exercer ce droit de rétractation pour les contrats concernant des services sur mesure ou clairement personnalisés, et dans tous les autres cas prévus par l’article 55 du Code de la consommation italien.
12.3 Le droit d’annulation et de remboursement est soumis aux conditions suivantes :
- le droit s’applique au service acheté dans son intégralité ;
- à partir du moment du paiement et jusqu’à 48 heures avant la date du service : le remboursement est égal à 80 % du montant total payé par l’acheteur ;
- de 48 heures à 24 heures avant la date du service : le remboursement est égal à 50 % du montant total payé par l’acheteur ;
- à partir de 24 heures avant la date du service : aucun remboursement ne sera autorisé.
Dès réception de la notification de l’acheteur exerçant le droit de rétractation, les parties sont libérées de leurs obligations respectives, sans préjudice de ce qui est prévu dans les clauses précédentes du présent article.
13 – LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
13.1 Le Fournisseur n’est pas responsable des interruptions de service imputables à un cas de force majeure si le Fournisseur n’est pas en mesure d’exécuter la commande dans les délais prévus par le contrat.
13.2 Le Fournisseur n’est pas responsable vis-à-vis de l’Acheteur (sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave) des perturbations ou dysfonctionnements liés à l’utilisation de l’Internet en dehors du contrôle du Fournisseur ou de ses sous-traitants.
13.3 Le Fournisseur n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse ou illégale par des tiers de cartes de crédit, de chèques ou d’autres moyens de paiement utilisés pour payer les services achetés, à condition que le Fournisseur prouve qu’il a adopté toutes les mesures de protection raisonnables basées sur les meilleures connaissances et expériences disponibles à ce moment-là et en accord avec une diligence ordinaire.
13.4 L’acheteur ne peut en aucun cas être tenu responsable des retards ou des problèmes de paiement si l’acheteur prouve que le paiement a été effectué dans les délais et de la manière indiqués par le fournisseur.
13.5 Venice Luxury Boat de Gianluca Penzo ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’exécution médiocre, incorrecte ou inadaptée des services vendus sur www.veniceluxuryboat.it.
13.6 Les services vendus sur www.veniceluxuryboat.it sont considérés comme des services de transport par voie d’eau.
14 – OBLIGATIONS DE L’ACHETEUR
14.1 L’acheteur s’engage à payer le prix du service acheté dans le délai et de la manière indiqués dans le contrat.
14.2 Une fois la procédure d’achat en ligne terminée, l’acheteur s’engage à imprimer et à conserver le présent contrat.
14.3 Les informations contenues dans le présent contrat ont déjà été examinées et acceptées par l’acheteur, qui le reconnaît, cette étape étant obligatoire avant la confirmation de l’achat.
15 – VIE PRIVÉE – CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES DE L’ACHETEUR
15.1 Le Fournisseur protège la vie privée de ses clients et garantit que le traitement des données est conforme à la réglementation sur la vie privée prévue par le décret législatif du 30 juin 2003, n° 196.
15.2 Les données personnelles d’identification et fiscales acquises directement et/ou par l’intermédiaire de tiers par le Fournisseur, Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo, sont collectées et traitées sous forme papier, électronique et télématique, conformément aux modalités de traitement, dans le but d’enregistrer la commande et d’activer les procédures nécessaires à l’exécution du présent contrat et des communications y afférentes, ainsi que pour respecter les éventuelles obligations légales, et pour permettre une gestion efficace des relations commerciales dans la mesure nécessaire à la fourniture du service demandé (art. 24, alinéa 1, lettre b, du décret législatif 196/2003). Les données pourront également être utilisées à des fins d’analyse statistique et de communication commerciale et promotionnelle, sans préjudice du droit de l’Acheteur de notifier à tout moment au Fournisseur son souhait de ne plus recevoir de telles communications.
15.3 À aucun moment de la procédure d’achat, Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo n’est en mesure d’accéder aux données de la carte de crédit de l’Acheteur. Ces données sont transmises uniquement par le biais d’une connexion protégée (cryptage SSL 128 bits) à travers le système de paiement en ligne fourni par l’institution bancaire qui gère entièrement la transaction. Venice Luxury Boat of Gianluca Penzo n’aura jamais connaissance de ces données et ne les conservera en aucune façon dans des archives numériques.
15.4 Le Fournisseur s’engage à traiter de manière confidentielle les données et informations fournies par l’Acheteur et à ne pas les divulguer à des personnes non autorisées, ni à les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, ni à les transférer à des tiers. Ces données ne peuvent être divulguées que sur demande de l’autorité judiciaire ou d’autres autorités autorisées par la loi.
15.5 Les données personnelles seront divulguées, sous réserve de la signature d’un engagement de confidentialité, uniquement aux parties déléguées pour effectuer les activités nécessaires à l’exécution du contrat conclu, et divulguées exclusivement à cette fin.
15.6 L’acheteur jouit des droits énoncés à l’article 7 du décret législatif 196/2003, à savoir le droit d’obtenir :
a) la mise à jour, la rectification ou, s’il y a un intérêt, l’intégration des données ;
b) l’effacement, l’anonymisation ou le verrouillage des données traitées en violation de la loi, y compris les données dont la conservation n’est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ;
c) la confirmation que les opérations visées aux lettres a) et b) ont été portées à la connaissance, y compris en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou divulguées, sauf si cette exécution s’avère impossible ou implique un effort manifestement disproportionné par rapport au droit protégé. La personne concernée a également le droit de s’opposer, en tout ou en partie : i) pour des raisons légitimes, au traitement des données à caractère personnel la concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte ; ii) au traitement des données à caractère personnel la concernant à des fins d’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe, ou pour la réalisation d’études de marché ou de communication commerciale.
15.7 La communication par l’acheteur de ses données personnelles est une condition nécessaire à l’exécution correcte et dans les délais du présent contrat. A défaut, la demande de l’Acheteur ne pourra être traitée.
15.8 En tout état de cause, les données acquises seront conservées pendant une période n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement. Leur suppression se fera en tout état de cause de manière sécurisée.
15.9 Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est le Fournisseur, auquel l’Acheteur peut adresser, au siège de la société, toute demande à l’attention de M. Andrea Della Valentina, désigné par la société comme responsable du traitement des données et représentant légal de la société.
15.10 Tout contenu reçu à l’adresse postale (y compris électronique) du Fournisseur (demandes, suggestions, idées, informations, matériel, etc.) ne doit pas être considéré comme une information ou une donnée confidentielle, ne doit pas violer les droits de tiers et doit contenir des informations valables, non contrefaites et véridiques ; en tout état de cause, aucune responsabilité ne sera attribuée à l’Entreprise pour le contenu de ces messages.
15.11 Le site web www.veniceluxuryboat.it et les données de navigation sont hébergés sur des serveurs en nuage aux États-Unis par le fournisseur de services CloudWays Inc, une société leader dans les services d’hébergement et d’informatique en nuage.
L’envoi facultatif, explicite et volontaire de courriers électroniques aux adresses indiquées sur ce site entraîne l’acquisition ultérieure de l’adresse électronique de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que d’éventuelles autres données personnelles incluses dans le message. Des notices récapitulatives spécifiques seront progressivement fournies ou affichées sur les pages du site préparées pour les services spécifiques demandés.
16 – CLAUSES DE RÉSILIATION
16.1 Les obligations visées à l’article 19, assumées par l’Acheteur, ainsi que la garantie du succès du paiement effectué par l’Acheteur par les moyens visés à l’article 13 et la bonne exécution des obligations assumées par le Fournisseur, sont essentielles ; par conséquent, de convention expresse, la violation d’une seule de ces obligations, si elle n’est pas due à un cas fortuit ou de force majeure, entraîne la résiliation de plein droit du contrat aux termes de l’article 1456 du Code civil italien, sans qu’il soit nécessaire de recourir à une décision de justice.
17 – STOCKAGE DES CONTRATS
17.1 Conformément à l’article 12 du décret législatif 70/2003, le Fournisseur informe l’Acheteur que chaque commande soumise est stockée sous forme numérique/papier dans une archive numérique dans les locaux du Fournisseur, conformément aux critères de confidentialité et de sécurité.
18 – COMMUNICATIONS ET PLAINTES
18.1 Les communications écrites adressées au Fournisseur et les réclamations éventuelles ne seront valables que si elles sont envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception (A/R) à l’adresse suivante : Venice Luxury Boat de Gianluca Penzo – Via Marco Polo 1/A, Code Postal 30013 Cavallino Treporti (VE), N° TVA IT03321650271, ou envoyées à l’adresse électronique suivante [email protected] ou à l’adresse électronique certifiée (PEC) [email protected].
18.2 Dans le formulaire d’achat (checkout), l’Acheteur indique sa résidence ou son domicile, son numéro de téléphone ou l’adresse électronique à laquelle il souhaite que les communications du Fournisseur soient envoyées.
19 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
19.1 Le présent contrat est régi par le droit italien.
19.2 Pour ce qui n’est pas expressément prévu par le présent contrat, les dispositions légales applicables aux relations et aux cas envisagés par le présent contrat s’appliquent, notamment l’article 5 de la Convention de Rome de 1980.
19.3 Conformément à l’article 60 du décret législatif 206/2005, il est expressément fait référence aux règles contenues dans la partie III, titre III, chapitre I du décret législatif 206/2005.
– Tous les litiges découlant du présent contrat seront soumis à la Chambre de commerce de Venise (Italie) et résolus conformément au règlement de conciliation adopté par celle-ci.
– Si les parties décident de saisir l’autorité judiciaire ordinaire, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence ou du domicile élu du consommateur, conformément à l’article 33, paragraphe 2, lettre u) du décret législatif 206/2005.
19.4 En concluant le présent contrat de vente, les parties conviennent et acceptent que, pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat, la juridiction territoriale sera exclusivement celle du tribunal de Venise – Italie.
20 – CLAUSE FINALE
20.1 Le présent contrat révoque et remplace tout accord, arrangement, négociation, écrit ou oral, conclu antérieurement entre les parties concernant l’objet du présent contrat.
Venise, 15 janvier 2026
